Người quản lý tuyển dụng thường tìm kiếm các ứng cử viên có cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm cụ thể cho một vị trí công việc. Vậy kỹ năng mềm là gì?
Kỹ năng mềm là gì?
Kỹ năng mềm (tiếng Anh: Soft skills) hay còn gọi là kỹ năng thực hành xã hội là thuộc tính cá nhân, đặc điểm tính cách, tín hiệu xã hội vốn có và khả năng giao tiếp cần thiết để thành công trong công việc. Kỹ năng mềm đặc trưng cho cách một người tương tác trong mối quan hệ của mình với người khác.
Không giống như các kỹ năng cứng có thể học được, các kỹ năng mềm tương tự như trí tuệ cảm xúc. Những thứ này khó học hơn nhiều, ít nhất là trong một lớp học truyền thống. Họ cũng khó khăn hơn nhiều để đo lường và đánh giá được kỹ năng mềm.
Tại sao nhà tuyển dụng quan tâm tới kỹ năng mềm
Thật dễ hiểu tại sao nhà tuyển dụng muốn ứng viên có kỹ năng cứng giỏi. Nếu bạn đang thuê một thợ mộc, người thợ ấy phải có kỹ năng trong nghề mộc.
Tuy nhiên, kỹ năng mềm rất quan trọng đối với sự thành công của hầu hết tất mọi người. Trong mọi công việc đều yêu cầu nhân viên tham gia và tương tác người khác theo một cách nào đó. Do đó, có thể tương tác tốt với người khác là điều quan trọng trong bất kỳ công việc nào.
Thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có 25% là do những kiến thức chuyên môn, 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm họ được trang bị.
Ngoài ra, bởi vì các kỹ năng mềm có được theo thời gian, trái ngược với những kỹ năng mềm có được trong một thời gian ngắn trong một lớp học hoặc chương trình đào tạo Những người có kỹ năng mềm thường được xem là có nền tảng độc đáo và có thể đa dạng hóa công ty đồng thời giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn .
Kỹ năng mềm đặc biệt quan trọng trong các công việc liên quan tới khách hàng. Những nhân viên này thường sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Phải có một số kỹ năng mềm để có thể lắng nghe và thấu hiểu khách hàng và cung cấp cho khách hàng đó những sản phẩm, dịch vụ hữu ích.
Tổng hợp các kỹ năng mềm cần thiết
Bất kể công việc mà bạn đang ứng tuyển, bạn cần ít nhất một số kỹ năng mềm. Để thành công trong công việc , bạn phải hòa hợp với tất cả những người mà bạn tương tác, bao gồm cả người quản lý, đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp và bất kỳ ai khác mà bạn giao tiếp khi làm việc.
Dưới đây là một số kỹ năng mềm quan trọng để thành công trong công việc
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng trong hầu hết mọi công việc. Bạn có thể sẽ cần giao tiếp với mọi người trong công việc, cho dù họ là khách hàng, đồng nghiệp, nhà tuyển dụng hoặc nhà cung cấp. Cho dù bạn giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại hay bằng văn bản, bạn cũng cần phải thể hiện một cách rõ ràng, lịch sự…
Một người lắng nghe tốt cũng là người có kỹ năng giao tiếp tốt . Nhà tuyển dụng muốn những nhân viên không chỉ có thể truyền đạt ý tưởng của riêng họ mà còn lắng nghe và đồng cảm với người khác. Lắng nghe là một kỹ năng đặc biệt quan trọng trong công việc liên quan tới dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Một số kỹ năng liên quan tới khả năng giao tiếp bao gồm:
- Khả năng lắng nghe
- Đàm phán
- Giao tiếp & đọc hiểu bằng ngôn ngữ cơ thể
- Trình bày
- Thuyết phục
- Nói trước công chúng
- Kể chuyện
- Giao tiếp bằng lời nói
- Kỹ năng viết
Kỹ năng giải quyết tình huống
Bất kể công việc là gì, nhà tuyển dụng muốn các ứng viên có thể phân tích tình huống và đưa ra quyết định sáng suốt. Cho dù bạn đang làm việc với dữ liệu, dạy học sinh hoặc thợ sửa chữa, bạn cần có khả năng hiểu vấn đề, suy nghĩ và đưa ra giải pháp.
Một số kỹ năng liên quan tới kỹ năng giải quyết tình huống bao gồm:
- Khả năng thích nghi
- Nghiên cứu
- Sáng tạo
- Khả năng quan sát
- Tư duy phản biện
- Logic
- Giải quyết vấn đề
- Xử lý sự cố
- Sẵn sàng học hỏi
Kỹ năng lãnh đạo
Mặc dù không phải mọi công việc đều cần vai trò lãnh đạo , hầu hết các nhà tuyển dụng sẽ muốn biết rằng bạn có khả năng đưa ra quyết định khi gặp khó khăn và có thể quản lý các tình huống và mọi người. Người có thể giải quyết vấn đề khi gặp một tình huống khó khăn là điều mà các nhà tuyển dụng tìm kiếm ở những nhân viên tương lai.
Một số kỹ năng liên quan đến khả năng lãnh đạo bao gồm:
- Giải quyết xung đột
- Ra quyết định
- Đưa ra phản hồi
- Tạo cảm hứng cho người khác
- Quản lý
- Lãnh đạo
- Huấn luyện
- Giám sát
Thái độ tích cực
Nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm một người sẽ mang lại thái độ tích cực cho những người trong công ty, nơi mà họ làm việc cùng. Họ muốn những nhân viên sẽ thân thiện với người khác, hăng hái làm việc. Khả năng giữ cho mọi thứ tích cực là đặc biệt quan trọng nếu bạn làm việc trong môi trường làm việc căng thẳng và gấp rút.
Một số phẩm chất liên quan đến thái độ tích cực bao gồm:
- Tự tin
- Hợp tác
- Lịch sử
- Giàu năng lượng
- Nhiệt huyết
- Thân thiện
- Thật thà
- Khiếu hài hước
- Khả năng cân bằng cuộc sống và công việc
Kỹ năng làm việc nhóm
Nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên có thể làm việc tốt với những người khác. Cho dù bạn sẽ thực hiện nhiều dự án nhóm, hay đơn giản là tham dự một vài cuộc họp của bộ phận, bạn cần có khả năng làm việc hiệu quả với những người xung quanh.
Một số kỹ năng liên quan đến làm việc nhóm bao gồm khả năng đàm phán với người khác, và nhận ra và đánh giá cao sự đa dạng trong một nhóm. Một kỹ năng liên quan khác là khả năng chấp nhận và áp dụng phản hồi từ người khác.
Một số kỹ năng liên quan tới khả năng làm việc nhóm bao gồm:
- Hợp tác
- Phản hồi
- Xử lý tình huống khó khăn
- Đồng cảm
- Thiết lập mối quan hệ giữa các cá nhân
- Đối phó với những tính cách khó khăn
- Kỹ năng giao tiếp
- Ảnh hưởng
- Thuyết phục
- Tự giác
- Xây dựng đội ngũ
Đạo đức nghề nghiệp
Nhà tuyển dụng tìm kiếm các ứng cử viên với một đạo đức làm việc mạnh mẽ. Những người có đạo đức làm việc mạnh mẽ đến làm việc đúng giờ, hoàn thành nhiệm vụ kịp thời, tập trung và luôn ngăn nắp. Họ có thể dự trù thời gian và hoàn thành công việc một cách triệt để. Trong khi họ có thể làm việc độc lập, những người có đạo đức làm việc mạnh mẽ cũng có thể làm theo hướng dẫn.
Một số phẩm chất liên quan đến đạo đức nghề nghiệp bao gồm:
- Niềm nở
- Đạo đức kinh doanh
- Đáng tin cậy
- Kiên trì
- Đúng giờ
- Kiên cường
- Tự định hướng
- Tự giám sát
- Làm vượt mong đợi
- Quản lý thời gian
- Làm việc tốt dưới áp lực
Bạn đã hiểu kỹ năng mềm là gì và các kỹ năng mềm cần thiết để thành công trong công việc và cuộc sống sau khi đọc xong bài viết này rồi nhỉ. Chúc bạn thành công !
